Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

El presente documento establece los términos que regulan la relación entre Cerebria (en adelante, "la empresa" o "nosotros"), prestadora de servicios de orientación en herramientas de inteligencia artificial con domicilio en Calle 10 #38-43, Medellín, Colombia, y cualquier persona natural o jurídica (en adelante, "el cliente") que contrate o utilice dichos servicios.

Para comunicaciones relacionadas con estos términos puedes escribirnos a [email protected] o llamar a +57 320 548 1276.

2. Objeto

Cerebria presta servicios de carácter educativo, orientativo y de asesoría operativa relacionados con el uso de herramientas de inteligencia artificial en entornos de trabajo. Estos servicios incluyen sesiones de orientación, configuración de recursos documentales y revisiones de procesos departamentales, tal como se describen en el catálogo vigente.

Los servicios son de naturaleza informativa y de acompañamiento. No constituyen asesoría profesional regulada en áreas como derecho, medicina, contabilidad o finanzas. Cualquier decisión que el cliente tome a partir de la orientación recibida es de su exclusiva responsabilidad.

3. Aceptación de los términos

La solicitud o contratación de cualquier servicio de Cerebria, ya sea mediante formulario en línea, correo electrónico, llamada telefónica o cualquier otro canal habilitado, implica la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones en su versión vigente al momento de la contratación.

Si el cliente actúa en nombre de una empresa u organización, declara tener la autorización necesaria para aceptar estas condiciones en su nombre.

4. Descripción de los servicios

Cerebria ofrece actualmente los siguientes servicios:

La descripción detallada, el alcance y los entregables de cada servicio se acordarán por escrito antes del inicio de la prestación.

5. Proceso de contratación

La contratación de un servicio se formaliza mediante los siguientes pasos:

1. El cliente solicita información a través de los canales disponibles.
2. Cerebria envía una propuesta o descripción de alcance por correo electrónico.
3. El cliente confirma su aceptación por escrito (correo electrónico u otro medio verificable).
4. Se coordina la fecha de inicio y se aplica el proceso de pago acordado.

Mientras no se haya completado este proceso de confirmación y pago, no existe obligación de prestación del servicio por parte de Cerebria.

6. Precios y pagos

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) cuando sea aplicable según la normativa tributaria colombiana vigente.

Cerebria se reserva el derecho de ajustar sus tarifas con previo aviso. Los precios acordados en una propuesta formal se mantendrán durante el período de vigencia de dicha propuesta.

Las condiciones de pago (anticipo, pago total, modalidades) se establecerán en cada propuesta. El incumplimiento de las condiciones de pago puede resultar en la suspensión o cancelación del servicio.

7. Cancelaciones y reprogramaciones

El cliente podrá cancelar o reprogramar una sesión con un mínimo de 48 horas de antelación sin penalización. Las cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación podrán ser consideradas como sesión consumida, salvo acuerdo expreso diferente.

En caso de cancelación total del servicio por parte del cliente una vez iniciada la prestación, el reembolso se calculará de forma proporcional al trabajo efectivamente realizado y los materiales entregados, descontando los costos operativos incurridos.

Cerebria puede cancelar o reprogramar sesiones por causas de fuerza mayor, notificando al cliente con la mayor anticipación posible y ofreciendo fechas alternativas.

8. Obligaciones de las partes

Cerebria se compromete a:

• Prestar los servicios descritos con diligencia y en los plazos acordados.
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente.
• Comunicar con anticipación cualquier cambio en las condiciones o fechas.
• Entregar los materiales y documentos acordados como parte del servicio.

El cliente se compromete a:

• Proporcionar la información necesaria para la adecuada prestación del servicio.
• Asistir o facilitar la asistencia a las sesiones acordadas.
• Cumplir con las condiciones de pago establecidas.
• Utilizar los materiales entregados únicamente para los fines internos de su organización.

9. Propiedad intelectual

Los materiales, metodologías, plantillas y documentos desarrollados por Cerebria de forma independiente son propiedad intelectual de la empresa y están protegidos por la legislación colombiana e internacional aplicable.

Los materiales entregados al cliente como parte del servicio contratado podrán ser utilizados por el cliente para uso interno dentro de su organización. Queda prohibida su reproducción, distribución o comercialización a terceros sin autorización escrita previa de Cerebria.

Los contenidos y documentos aportados por el cliente permanecen siendo de su propiedad. Cerebria no los utilizará para fines distintos a la prestación del servicio contratado.

10. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Cerebria son de naturaleza orientativa y educativa. La empresa no garantiza resultados específicos derivados de la aplicación de las orientaciones recibidas, ya que estos dependen de factores externos, decisiones del cliente y condiciones propias de cada organización.

Cerebria no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales que puedan derivarse del uso o de la imposibilidad de usar los servicios, salvo en los casos de dolo o culpa grave debidamente acreditados.

La responsabilidad máxima de Cerebria ante el cliente, en ningún caso, superará el valor del servicio efectivamente pagado por el cliente.

11. Privacidad y tratamiento de datos

Cerebria trata los datos personales de sus clientes conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.

Al contratar nuestros servicios, el cliente otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con los fines descritos en dicha política.

12. Modificaciones de los términos

Cerebria se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con indicación de la fecha de actualización.

El uso continuado de los servicios tras la publicación de los cambios constituirá aceptación de los nuevos términos. Para contratos en curso, los cambios sustanciales serán comunicados directamente al cliente.

13. Ley aplicable y resolución de conflictos

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos o de la prestación de los servicios, las partes procurarán en primer lugar una solución amistosa mediante comunicación directa.

De no alcanzarse un acuerdo en un plazo razonable, las partes podrán acudir a los mecanismos de resolución de conflictos establecidos por la normativa colombiana aplicable, incluyendo la conciliación extrajudicial.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales: